西湖区文体中心由杭州西湖文化体育会展有限公司运营，秉持“让更多人参与全民健身”宗旨。中心集会议会展、运动娱乐、青少年活动于一体，设有20多个体育场馆，涵盖滑雪、滑板、攀岩等27项潮玩运动项目，配备智慧停车系统和14项智能化管理系统，提供免费共享健身区、儿童娱乐区等公共服务配套，满足不同人群需求。自开业累计接待超500万人次，承接近5000场赛事活动与会议会展。运营以来营收持续增长，2019年盈利，2024年营收超5200万。

　　以打造家门口的体育场馆为目标，作为多功能体育服务综合体，以全民健身为核心，融合赛事活动、会务会展，联动校园体育，推广体育运动，普及体育知识，推动全民健身与文化传播，兼顾社会效益与经济效益。

　　1.引入专业团队，提升运营管理水平。通过合作经营模式，引入“鹏之星”游泳馆、“去野”体育艺术俱乐部等知名品牌，组建由世界冠军、国家级裁判等组成的专业运营团队，确保场馆运营的专业性和高效性。

　　2.实现智慧化服务，简化健身流程。通过体育+互联网，实现场馆线上查询、预定、支付、扫码（刷脸）入场，智慧停车场提供泊位引导、反向寻车等服务，提升市民健身体验。

　　3.定期开展满意度调查，持续改进服务。定期开展群众满意度调查，开通咨询服务专YY易游网页线，回收意见征集，不断提升公共服务水平，服务水平省内领先。

　　1.延长开放时间，扩大服务覆盖面。场馆全年开放天数超360天，24小时智能健身房365天免费开放，全年低免公益开放日超20天，公益开放项目多达15个，惠及超110万人次。

　　2.推出多样化优惠措施，提升市民获得感。中心根据不同人群推出公益开放课、体验活动、优惠券、一卡通等措施，统筹兼顾社会效益和经济效益。在国家法定假期、全民健身周、亚运周年纪念日坚持免费开放，羽毛球、乒乓球、台球场地每年公益开放合计2600多场次，智能健身房24小时全年免费开放。

　　1.举办品牌赛事活动，提升场馆影响力。打造“西湖文体文化体育节”品牌IP，举办“国潮射艺大赛”、“乘风破浪亲子龙舟赛”等10场系列赛事活动，联动全国范围内超5大省市，调动上千名体育爱好者参与，全网曝光超40余万次。

　　2.组织免费运动公开课，普及健身YY易游网页知识。每年组织20多个运动项目的免费体验课，如运动增高体验、普拉提体验等，惠及千余人；游泳馆开展“小候鸟防溺水”免费公益课，每年持续超6个月。

　　1.场馆影响力显著提升，获多项荣誉。2024年被评为浙江省公共体育场馆开放评价优秀单位，2021-2022连续两年获评杭州市“平安健身场所”，2023年入选国家体育总局公共体育场馆开放使用第一批典型案例。

　　2.智慧化服务提升市民体验，满意度持续提高。通过智慧停车、线上预定等智能化服务，简化市民健身流程，提升健身体验，群众满意度调查结果显示服务水平省内领先。

　　3.品牌赛事活动丰富，推动全民健身。通过打造“西湖文体文化体育节”品牌IP，举办系列赛事活动，调动上千名体育爱好者参与，全网曝光超40余万次，提升了场馆的社会影响力。

　　4.公益活动深入人心，惠及多元群体。通过免费开放、公益开放课等措施，每年惠及超110万人次，智能健身房24小时全年免费开放，国民体质检测每年惠及近5000人。

　　5.专业运营团队保障服务质量，提升场馆竞争力。引入知名品牌和明星团队，组建专业运营团队，确保场馆运营的专业性和高效性，提升了场馆的竞争力。

　　1.建设多功能场馆，满足多样化需求。通过建设会议会展、运动娱乐、青少年活动于一体的多功能体育服务综合体，满足不同人群需求，适用于公共体育场馆的规划与建设。

　　2.引入专业团队，提升运营管理水平。通过合作经营模式，引入知名品牌和明星团队，组建专业运营团队，确保场馆运营的专业性和高效性，适用于公共场馆的运营管理。

　　3.实现智慧化服务，简化健身流程。通过体育+互联网，实现场馆线上查询、预定、支付、扫码（刷脸）入场，提升市民健身体验，适用于公共场馆的智能化升级。

　　4.坚持免低开放政策，推进体育惠民。通过延长开放时间、推出多样化优惠措施，扩大服务覆盖面，提升市民获得感，适用于公共体育场馆的惠民服务推广。

　　5.打造品牌IP，丰富赛事活动。通过举办品牌赛事活动，提升场馆影响力，推动全民健身，适用于公共场馆的品牌建设与运营。

　　6.开展公益活动，推广全民健身。通过免费开放、公益开放课等措施，惠及多元群体，普及健身知识，适用于全民健身活动的推广。

　　下一期《中国体育场馆》正在编制筹备中，欢迎各会员单位踊跃投稿，共同开展行业研究工作。返回搜狐，查看更多